Privacy Policy

Roumio, fourni par « tici commerce » (« Roumio », « nous », « notre »), accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, également appelées données personnelles, lorsque vous utilisez nos services. En utilisant l’application, le site web ou tout autre service de Roumio, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité. 1. Introduction Roumio s’engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous traitons vos informations afin de fournir des services eSIM sécurisés, efficaces et fiables. Elle s’applique à tous les utilisateurs dans le monde entier et régit l’utilisation de notre application, de notre site web et toute interaction (en ligne et hors ligne) avec Roumio. 2. Collecte des données Nous collectons des informations vous concernant de la manière suivante : Données que vous fournissez directement : - Inscription au compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe. - Informations d'achat : Détails de paiement, adresse de facturation et historique des transactions. - Demandes d'assistance : Informations fournies lors de la prise de contact avec le service client, y compris les messages et les pièces jointes. Données collectées automatiquement : - Informations sur l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants de l'appareil. - Données d'utilisation : Interactions avec notre application, notamment le comportement de navigation, la durée des sessions et les fonctionnalités utilisées. - Cookies et suivi : Informations collectées via les cookies et technologies similaires à des fins d'analyse et de personnalisation. Données provenant de tiers : - Opérateurs de télécommunications : Données d'activation et d'utilisation nécessaires au fonctionnement de l'eSIM. - Partenaires marketing : Données issues des promotions ou des campagnes publicitaires. 3. Utilisation des données Vos données sont utilisées aux fins suivantes : - Prestation de services : Traitement des achats d'eSIM, activation et garantie d'une utilisation optimale. - Prévention de la fraude : Surveillance des transactions ou activités non autorisées. - Assistance client : Réponse à vos demandes et résolution des problèmes. - Amélioration : Analyse du comportement des utilisateurs afin d'améliorer nos services et l'expérience utilisateur de notre application. - Conformité : Respect des obligations légales et réglementaires. - Marketing : Envoi de communications promotionnelles (avec votre consentement). 4. Vos droits Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants : - Accès : Demander une copie de vos données personnelles. - Rectification : Mettre à jour ou corriger les inexactitudes de vos informations personnelles. - Suppression : Demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales ou opérationnelles. - Retrait du consentement : Retirer votre consentement au traitement des données, le cas échéant. - Opposition : Vous opposer à certains types de traitement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [adresse e-mail d'assistance/page de contact]. Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. 5. Partage avec des tiers Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire : - Opérateurs de télécommunications : Pour permettre l'activation et le fonctionnement de l'eSIM. - Prestataires de services : pour le traitement des paiements, l’hébergement des données et l’assistance client. - Obligations légales : pour nous conformer à nos obligations légales ou répondre aux demandes légitimes. - Opérations d’entreprise : en cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs. - Avec votre consentement : pour des services ou des promotions spécifiques proposés par des tiers. Nous veillons à ce que tous les partenaires avec lesquels nous partageons vos données respectent des normes strictes en matière de protection des données. 6. Mesures de sécurité Nous utilisons les pratiques standard du secteur pour protéger vos données, notamment : - Chiffrement : sécurisation des données sensibles lors de leur transmission. - Contrôle d’accès : accès limité au personnel autorisé. - Surveillance : audits et surveillance réguliers afin de détecter les vulnérabilités. Malgré tous nos efforts, aucun système n’est totalement infaillible. Nous encourageons les utilisateurs à protéger leurs identifiants et à nous signaler immédiatement tout accès non autorisé. 7. Mises à jour et modifications La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les changements importants seront communiqués par courriel, ou par des avis bien visibles sur notre application ou notre site web. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e). Date d'entrée en vigueur : Cette politique entre en vigueur à la date indiquée en haut de page. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse info@roumio.com.