Privacy Policy
Roumio, proporcionado por "tici commerce" ("Roumio", "nosotros" o "nuestro"), valora su privacidad. Esta
Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal, también
conocida como datos personales, cuando utiliza nuestros servicios. Al usar la aplicación, el sitio web o cualquiera de los
servicios de Roumio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
1. Introducción
Roumio se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo manejamos
su información para brindar servicios eSIM seguros, eficientes y confiables. Se aplica a todos los usuarios
a nivel mundial y rige el uso de nuestra aplicación, sitio web y cualquier interacción relacionada (en línea y
fuera de línea) con Roumio.
2. Recopilación de Datos
Recopilamos información sobre usted de las siguientes maneras:
Datos que usted proporciona directamente:
- Registro de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
- Información de compra: Detalles de pago, dirección de facturación e historial de transacciones. - Solicitudes de soporte: Información proporcionada al contactar con atención al cliente, incluyendo mensajes
y archivos adjuntos.
Datos recopilados automáticamente:
- Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
- Datos de uso: Interacciones con nuestra aplicación, incluyendo comportamiento de navegación, duración de las sesiones y funciones
utilizadas.
- Cookies y seguimiento: Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares para análisis y
personalización.
Datos de terceros:
- Proveedores de telecomunicaciones: Datos de activación y uso necesarios para la funcionalidad de la eSIM.
- Socios de marketing: Datos de promociones o campañas publicitarias.
3. Uso de datos
Sus datos se utilizan para los siguientes fines:
- Prestación de servicios: Para procesar las compras de eSIM, habilitar la activación y garantizar un uso sin problemas.
- Prevención de fraude: Monitorización de transacciones o actividades no autorizadas.
- Atención al cliente: Para responder a sus consultas y resolver problemas.
- Mejora: Analizamos el comportamiento del usuario para optimizar nuestros servicios y la experiencia de la aplicación.
- Cumplimiento: Cumplimos con las obligaciones legales y reglamentarias.
- Marketing: Enviamos material promocional (con su consentimiento).
4. Derechos del usuario
Según su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
- Rectificación: Actualizar o corregir inexactitudes en su información personal.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a requisitos legales u operativos.
- Revocación del consentimiento: Revocar el consentimiento para el procesamiento de datos, cuando corresponda.
- Oposición: Oponerse a tipos específicos de procesamiento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de [correo electrónico de soporte/página de contacto]. Tenga en cuenta que podríamos necesitar
verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
5. Compartir con terceros
Compartimos sus datos personales solo cuando es necesario:
- Proveedores de telecomunicaciones: Para habilitar la activación y el funcionamiento de la eSIM.
- Proveedores de servicios: Para el procesamiento de pagos, el alojamiento de datos y la atención al cliente.
- Requisitos legales: Para cumplir con las obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas.
- Transacciones corporativas: En casos de fusiones, adquisiciones o venta de activos.
- Con su consentimiento: Para servicios o promociones específicas de terceros.
Nos aseguramos de que todos los socios con los que compartimos sus datos cumplan con estrictos estándares de protección de datos.
6. Medidas de seguridad
Utilizamos prácticas estándar del sector para proteger sus datos, incluyendo:
- Cifrado: Protegemos los datos confidenciales durante la transmisión.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso únicamente al personal autorizado.
- Monitoreo: Realizamos auditorías periódicas y monitoreamos las vulnerabilidades.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Recomendamos a los usuarios que protejan sus credenciales
y nos notifiquen de inmediato cualquier acceso no autorizado.
7. Actualizaciones y cambios
Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico
o mediante avisos destacados en nuestra aplicación o sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado.
Fecha de entrada en vigor: Esta política entra en vigor a partir de la fecha indicada al inicio.
Información de contacto: Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en info@roumio.com.